Πολιτική Απορρήτου
Ημερομηνία Έναρξης: 12 Ιανουαρίου 2026
Η Bell Hospitality («εμείς», «μας», «η εταιρεία») σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
Bell Hospitality
Email: contact@bellhospitality.com
Διεύθυνση: Ανδρομάχης 194-196, Καλλιθέα, 17673 Αθήνα, Ελλάδα
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): Χρήστος Γκοργκόλης
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον DPO για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή τα δικαιώματά σας.
2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που παρέχετε εσείς ή που συλλέγουμε κατά την αλληλεπίδρασή σας με εμάς, όπως:
- Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, email, τηλέφωνο, εταιρεία, θέση εργασίας
- Στοιχεία εκπαίδευσης: συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις, πιστοποιήσεις, αξιολογήσεις
- Δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε, διάρκεια συνεδρίας
- Cookies & Προτιμήσεις: σύμφωνα με την Πολιτική Cookies
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.
3. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
- Υπηρεσίες εκπαίδευσης: οργάνωση, διεξαγωγή και πιστοποίηση εκπαιδεύσεων προσωπικού
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες: παροχή συμβουλών σε συστήματα ISO, HACCP και διαχείριση επιχειρήσεων φιλοξενίας
- Επικοινωνία: απάντηση σε αιτήματα, αποστολή ενημερώσεων και προσφορών
- Λειτουργία ιστοσελίδας & αναλύσεις: παρακολούθηση χρήσης, βελτίωση υπηρεσιών, εξατομίκευση εμπειρίας χρήστη
- Νομικές υποχρεώσεις: συμμόρφωση με νόμιμες απαιτήσεις, audits και κανονιστική συμμόρφωση
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των εξής νομικών βάσεων:
- Συμβατική ανάγκη: για την παροχή συμφωνημένων υπηρεσιών εκπαίδευσης ή συμβουλευτικής
- Συναίνεση: όταν παρέχετε ρητή συγκατάθεση για επικοινωνία ή cookies
- Νομική υποχρέωση: για συμμόρφωση με τον νόμο
- Νόμιμο συμφέρον: για βελτίωση υπηρεσιών, αναλύσεις και ασφάλεια IT, με σεβασμό στα δικαιώματά σας
5. Κοινοποίηση Δεδομένων & Παραλήπτες
Μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:
- Πάροχοι υπηρεσιών: IT, cloud hosting, αναλύσεις, email communications
- Εξωτερικοί εκπαιδευτές/συνεργάτες: μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών
- Ρυθμιστικές αρχές: όταν απαιτείται από το νόμο
- Ελεγκτές: για συμμόρφωση και πιστοποιήσεις
Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι παραλήπτες παρέχουν επαρκή προστασία των δεδομένων.
6. Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς ή σύμφωνα με τον νόμο. Χρονικά όρια περιλαμβάνουν:
- Αρχεία εκπαίδευσης: 5 έτη (ή όπως απαιτείται από συμβάσεις/κανονισμούς)
- Αναλύσεις ιστοσελίδας: έως 2 έτη
- Δεδομένα επικοινωνίας/marketing: μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε
7. Δικαιώματά σας
Έχετε τα εξής δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR:
- Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
- Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- Αίτηση διαγραφής προσωπικών δεδομένων
- Αντίρρηση ή περιορισμός επεξεργασίας
- Δικαιώμα φορητότητας δεδομένων
- Ανάκληση συναίνεσης οποιαδήποτε στιγμή (χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία)
- Υποβολή καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε με τον DPO: Χρήστος Γκοργκόλης, contact@bellhospitality.com
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κοινοποίηση. Τα μέτρα περιλαμβάνουν:
- Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων
- Έλεγχο πρόσβασης και αυθεντικοποίηση
- Τακτικούς ελέγχους ασφάλειας IT
9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Σε περίπτωση μεταφοράς δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, διασφαλίζουμε επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω:
- Τυποποιημένων συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
- Διασφάλισης συμμόρφωσης του παραλήπτη με τις αρχές GDPR
10. Cookies & Παρακολούθηση
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στην ιστοσελίδα μας. Δείτε την Πολιτική Cookies & Προτιμήσεων για λεπτομέρειες σχετικά με τύπους, διαχείριση συγκατάθεσης και επιλογές απενεργοποίησης.
11. Ενημερώσεις Πολιτικής
Η Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά. Οι αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία έναρξης. Παρακαλούμε να την ελέγχετε τακτικά.
12. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, την επεξεργασία δεδομένων ή την άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε με:
Bell Hospitality
Email: contact@bellhospitality.com
Διεύθυνση: Ανδρομάχης 194-196, Καλλιθέα, 17673 Αθήνα, Ελλάδα
DPO: Χρήστος Γκοργκόλης
