Quality Front Office Procedures - BELL Hospitality Consultants
16532
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-16532,page-child,parent-pageid-16437,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-13.5,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.5,vc_responsive

Quality Front Office Procedures

Home > Training > Quality Front Office Procedures

Quality Front Office Procedures

Σεμινάριο: Quality Front Office Procedures

 

Διάρκεια : 8 ώρες

 

Απευθύνεται : Προϊσταμένους Υποδοχής και Υπαλλήλους Υποδοχής

 

Θεματικές ενότητες επιγραμματικά:

 

·         ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΦΙΞΗΣ

·         ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΜΕΤΡΗΣΙΜΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ

·         ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΙ Η ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

·         ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

·         ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ OVERBOOKING

·         ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ – ΕΝΘΑΡΡΥΝΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟY ΥΠΟΔΟΧΗΣ

·         ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΤΑ ΚΥΡΙΟΤΕΡΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ (Fidelio,protel, ermis,Smart Hospitality Suite.filoxenia κλπ) .

 

Εξοπλισμός : Εγχειρίδιο εκπαιδευόμενου, παρουσίαση σε PowerPoint μέσω Laptop, flip chart.

 

Πρακτικές Περιπτώσεις: Θα γίνει προβολή dvd (αποσπάσματα ταινιών), ασκήσεις, παιχνίδια, εργασίες, case studies κλπ,.

 

Κόστος ανά ώρα εκπαίδευσης: 200 ευρώ

 

Περιλαμβάνει:

Εισηγητικά
Σημειώσεις
Video
BELL Certificate of Attendance

We work closely with you and carry out research to understand your needs and wishes.